Hizmet Şartları

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu Kullanım Koşulları, organikasap.com internet sitesinin ("Site") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Site, Sait Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Satıcı", "biz") tarafından işletilir. Satıcı bilgilerinin tamamı İletişim sayfasındadır.

1. Kapsam ve öncelik

Bu koşullar Siteyi ziyaret eden, üye olan ve sipariş veren herkes için geçerlidir.
Siparişlerinizde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Cayma Politikası ile Teslimat ve Kargo Politikası uygulanır. Bu belgeler ile Kullanım Koşulları arasında fark olursa, siparişinize ilişkin konularda o belgeler uygulanır.
Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır. Bu koşulların hiçbir hükmü bu hakları kaldırmak veya sınırlamak amacı taşımaz. Tüketici aleyhine olup mevzuata aykırı düşen bir hüküm bulunursa, o hüküm uygulanmaz; diğer hükümler geçerliliğini korur.
Site, e-ticaret altyapısı olarak Shopify'ın hizmetlerini kullanır. Satış sözleşmesinin tarafı yalnızca Satıcıdır.

2. Üyelik ve hesap güvenliği

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik isteğe bağlıdır.
Üyelik ve sipariş için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
Hesabınızda ve siparişlerinizde doğru, güncel ve size ait bilgiler kullanmalısınız.
Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz bize hemen bildirin.
Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma talebinizi info@organikasap.com adresine iletebilirsiniz.
Bu koşulların ağır ihlali, sahte veya başkasına ait bilgilerle işlem yapılması ya da Sitenin güvenliğini tehlikeye atan kullanım halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu durumda sizi gerekçesiyle bilgilendiririz. Tamamlanmış siparişlerinize ilişkin yasal haklarınız etkilenmez.

3. İşlem Rehberi: siparişin verilmesi ve sözleşmenin kurulması

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md. 3 ve md. 4 ile Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 7 uyarınca sipariş adımları şunlardır:

1. Ürün seçimi: Ürün sayfasında ürünü ve miktarı seçip sepete eklersiniz.
2. Sepet: Sepette ürünleri, miktarları ve ara toplamı kontrol eder, gerekirse değiştirir veya silersiniz.
3. Ödeme sayfası: İletişim ve teslimat bilgilerinizi girer, gönderim yöntemini ve ödeme yöntemini seçersiniz. Gönderim bedeli (kapıda ödemeli gönderim seçerseniz bu seçeneğin bedeli dahil) bu adımda ayrı kalem olarak gösterilir.
4. Kontrol ve düzeltme: Siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetini inceleyebilir, "geri" bağlantılarıyla veya sepete dönerek adres, iletişim bilgisi, ürün ve miktar hatalarını düzeltebilirsiniz.
5. Ön bilgilendirme ve onay: Siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz. Siparişi onaylayarak bu metinleri okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi teyit edersiniz. Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
6. Sipariş teyidi: Siparişinizin bize ulaştığını gecikmeksizin, sipariş onay sayfasında ve ayrıca e-posta ile teyit ederiz. Sipariş onay e-postası sipariş özetinizi içerir.

Alternatif uyuşmazlık çözümü: Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk yolları hakkında bilgi 17. bölümde yer alır.

Sözleşme metninin saklanması ve erişim: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin güncel metni Sitede yayımlanır. Siparişinizin tarihinde geçerli olan metinler tarafımızca 10 yıl süreyle saklanır. Sipariş özetinize sipariş onay e-postasından, üye iseniz ayrıca hesabınızdaki sipariş geçmişinden erişebilirsiniz. Talep etmeniz halinde, siparişinizin tarihinde geçerli olan metinlerin bir kopyasını size e-posta ile göndeririz. Sözleşme dili Türkçedir.

4. Ürün bilgileri

Ürün sayfalarında ürünün adı, net miktarı (gramaj veya adet), fiyatı ve ürün açıklaması yer alır.
Bir ürünün etiket bilgilerini (ör. bileşenler, alerjenler, muhafaza koşulları, menşe, üretici bilgisi) sipariş vermeden önce öğrenmek isterseniz bize ulaşabilirsiniz; bu bilgileri size iletiriz. Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi ürün etiketinde yer alır.
Ürün görselleri ürünü tanıtmak amacıyla kullanılır. Et ve benzeri gıdalarda renk, şekil ve kesim görünümünde küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar, ürün sayfasında belirtilen özelliklerin karşılanmaması anlamına geliyorsa ayıplı mal hükümleri uygulanır.
Ürün bilgilerinde bir hata fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz.

5. Fiyatlar ve kampanyalar

Fiyatlar Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir.
Gönderim bedeli (kapıda ödemeli gönderim seçilirse bu seçeneğin bedeli dahil), siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Bu şekilde bildirilmeyen hiçbir ek bedel sizden talep edilmez.
Siparişiniz, onayladığınız andaki fiyat üzerinden kurulur. Sonraki fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
İndirim, ücretsiz gönderim ve benzeri kampanyaların koşulları ve geçerlilik süresi ilgili kampanya duyurusunda açıkça belirtilir.

6. Açık fiyat hataları ve stok durumu

Açık fiyat hatası: Teknik bir arıza veya bariz bir yazım hatası nedeniyle bir ürünün fiyatı, piyasa değeriyle açıkça orantısız biçimde hatalı gösterilmişse (ör. 1.500 TL yerine 15 TL), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun yanılmaya ilişkin hükümleri çerçevesinde durumu size derhal bildiririz. Doğru fiyatla devam etmek istemezseniz siparişi iptal eder ve tahsil edilen tutarın tamamını gecikmeksizin, en geç 14 gün içinde iade ederiz. Doğru fiyatla devam etmek için açık onayınızı alırız.
Stok: Ürün stoklarını güncel tutmaya çalışırız. Siparişinizdeki bir ürünü tedarik edemeyeceğimizi fark edersek sizi hemen bilgilendiririz. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Bu durumda ürünün yasal teslim süresi içinde gönderilmesini bekleyebilir veya sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Eşdeğer bir ürün yalnızca açık onayınızla gönderilir. Fesih halinde tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir (bkz. Teslimat ve Kargo Politikası).

7. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir: kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme ve havale/EFT.
Online kartlı ödemeler iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Kapıda ödemede ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine kredi kartı ile yapılır. Kapıda ödemeli gönderim seçeneğinin bedeli ödeme sayfasında gösterilir.
Havale/EFT ile ödemede, ödeme için gerekli bilgiler size iletilir.
Sahte işlem şüphesi bulunan kartlı ödemelerde, kart sahibinin doğrulanması için sizden makul bilgi isteyebiliriz. Doğrulama yapılamazsa siparişi iptal eder ve tahsil edilen tutarın tamamını iade ederiz.

8. Teslimat, cayma ve iade

Teslimat koşulları Teslimat ve Kargo Politikası'nda, cayma hakkı, iade ve ayıplı ürün süreçleri İade ve Cayma Politikası'nda düzenlenmiştir.

9. Sitenin kullanımı

Siteyi kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

Siteyi hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak,
Sitenin işleyişini bozacak, aşırı yük getirecek veya güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapmak (zararlı yazılım yüklemek, izinsiz erişim denemek, otomatik araçlarla toplu veri çekmek gibi),
Başkası adına ve onun izni olmadan hesap açmak veya sipariş vermek,
Gerçeğe aykırı değerlendirme yazmak veya yazdırmak.

10. Ürün değerlendirmeleri

Sitedeki ürün değerlendirmeleri, ürün değerlendirme hizmeti sağlayıcımız (Judge.me) aracılığıyla toplanır ve yayımlanır.
Değerlendirmeler, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde yayımlanır.
Hakaret, küfür veya ayrımcı ifade, kişisel veri (telefon, adres vb.), sağlık beyanı (ör. bir ürünün hastalığı önlediği veya tedavi ettiği yönünde ifadeler), başka bir işletmenin reklamı veya hukuka aykırı içerik barındıran değerlendirmeler yayımlanmayabilir.
Değerlendirmenizle ilgili sorularınızı veya değerlendirmenizin kaldırılması talebinizi info@organikasap.com adresine iletebilirsiniz.

11. Fikri mülkiyet

Sitedeki metin, görsel, tasarım ve diğer içerikler fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur. Bu içerikler, kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında, hak sahibinin yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, dağıtılamaz ve kullanılamaz. Değerlendirmelerinizin telif hakkı size aittir. Değerlendirme göndererek, değerlendirmenin Sitede ve Sitenin ürün sayfalarında yayımlanmasına izin vermiş olursunuz.

12. Üçüncü taraf bağlantıları

Sitede kargo takibi, ödeme veya sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları geçerlidir.

13. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

Sitenin kesintisiz çalışması için gereken özeni gösteririz. Bakım, güncelleme veya altyapı sağlayıcısından kaynaklanan arızalar nedeniyle Siteye erişim geçici olarak kesilebilir.
Kanundan doğan sorumluluğumuz saklıdır. Bu koşulların hiçbir hükmü, kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğumuzu ya da tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi sınırlamaz.

14. Mücbir sebep

Deprem, sel gibi afetler, salgın, savaş, yetkili makamların kararları, genel grev veya altyapı çökmesi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar nedeniyle siparişinizi zamanında teslim edemezsek sizi hemen bilgilendiririz. Bu durumda siparişin iptalini ve ödemenizin tamamının 14 gün içinde iadesini ya da teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini seçebilirsiniz.

15. Kişisel veriler ve ticari iletiler

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve çerez kullanımı Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca ayrıca onay vermeniz halinde gönderilir. Onay vermek sipariş vermenin şartı değildir.

16. Değişiklikler

Bu koşulları mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler yayımlandıkları tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır. Verilmiş siparişlerde, sipariş tarihinde geçerli olan metin uygulanır.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.
Tüketiciler için: 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız dava şartıdır (6502 sayılı Kanun md. 73/A). Tüketici davalarını yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden ilan edilir.
Ticari alıcılar için: Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.