Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

  • Unvan: Sait Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
  • Merkez adresi: Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul
  • Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Sarıyer / 7390545277
  • KEP: saitgida@hs06.kep.tr
  • E-posta: info@organikasap.com
  • Telefon: 0212 341 22 33 · 0530 909 26 70 (WhatsApp ve telefon)
  • Şikâyet ve talepler: Yukarıdaki e-posta ve telefon numaraları; Pazartesi–Cumartesi 10:00–19:00

1.2 Alıcı

organikasap.com internet sitesi ("Site") üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı-soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 – Tanımlar

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188 ve değişiklikleri)
  • Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı
  • Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi
  • Sipariş özeti: Siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postasıyla Alıcıya gönderilen; ürünleri, miktarları, vergiler dahil fiyatları, gönderim bedelini, toplam tutarı, ödeme yöntemini, teslimat yöntemini ve adresini ve sipariş tarihini gösteren özet
  • Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcıya gönderilen bilginin makul bir süre incelenmesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, kısa mesaj ve benzeri araç

Madde 3 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve siparişe özel bilgiler

  • Ürünlerin temel nitelikleri (ürün adı, net miktar veya adet) ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
  • Ürünlerin cayma hakkı durumu, ürün gruplarına göre Madde 11'de ve İade ve Cayma Politikası'ndaki tabloda açıklanmıştır.
  • Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, gönderim bedeli (kapıda ödemeli gönderim seçildiyse bu seçeneğin bedeli dahil), varsa uygulanan indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir.
  • Ödeme yöntemi, teslimat yöntemi, teslimat adresi, teslim alacak kişi ve sipariş tarihi sipariş özetinde yer alır.
  • Sipariş özeti ve sipariş onay e-postasındaki bilgiler, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 – Sözleşmenin kurulması

  • Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi Sitede inceleyebilir. Alıcı, siparişi onaylamakla Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu; ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.
  • Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
  • Sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla kurulur. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını gecikmeksizin e-posta ile teyit eder.

Madde 6 – Ödeme

  • Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir: kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme ve havale/EFT.
  • Online kartlı ödemeler iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
  • Kapıda ödemede bedel, teslimat sırasında kargo görevlisine kredi kartı ile ödenir. Kapıda ödemeli gönderim seçeneğinin bedeli sipariş özetinde gösterilir.
  • Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel Alıcıdan talep edilemez.

Madde 7 – Teslimat

  • Ürünler, sipariş özetinde belirtilen teslimat yöntemiyle Alıcıya veya Alıcının gösterdiği kişiye teslim edilir. Kargo ile gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla, soğuk zincir gerektiren ürünler izolasyonlu kutuda ve kuru buz ile yapılır. Tüm gönderiler İstanbul Sarıyer'den yapılır.
  • Satıcı, siparişi, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren her durumda yasal üst sınır olan 30 gün içinde teslim eder.
  • Satıcı bu süre içinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanun'a göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade eder.
  • Ürünün Alıcıya veya Alıcının kargo firması dışında gösterdiği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Ürünün kargo firmasına teslimi, Alıcıya teslim sayılmaz.
  • Teslimata ilişkin diğer kurallar Teslimat ve Kargo Politikası'nda yer alır.

Madde 8 – Satıcının yükümlülükleri

  • Satıcı, ürünleri siparişe uygun, eksiksiz, ayıpsız, gıda mevzuatına uygun etiket bilgileriyle ve gerekli muhafaza koşullarında teslim etmekle yükümlüdür.
  • Satıcı, sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
  • Satıcı, Alıcının açık onayını almadan siparişteki ürün yerine başka bir ürün gönderemez.

Madde 9 – Alıcının yükümlülükleri

  • Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlar.
  • Alıcı, soğuk zincir ürünlerinin bozulmaması için teslimat adresinde ulaşılabilir olmaya özen gösterir ve teslim aldığı ürünleri etiketlerindeki koşullarda muhafaza eder.
  • Alıcı, siparişin bedelini sipariş özetinde belirtilen şekilde öder.

Madde 10 – Cayma hakkı

  • Alıcı, Madde 11'de sayılan istisnalar dışındaki ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.
  • Bildirim: Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim adresleri: info@organikasap.com; KEP: saitgida@hs06.kep.tr; WhatsApp: 0530 909 26 70; posta: Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul. Alıcı, bu sözleşmenin ekindeki cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir.
  • Ürünün iadesi: Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade gönderimi için gerekli bilgiler (anlaşmalı iade kodu dahil) Satıcı tarafından Alıcıya ayrıca iletilir. Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iade gönderiminde Alıcıdan ücret alınmaz. Alıcının bulunduğu yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün Alıcıdan alınmasını sağlar.
  • Bedel iadesi: Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Alıcı ürünü belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderirse süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayılması halinde süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Alıcı siparişin yalnızca bir kısmından caysa dahi, sipariş için ödenen gönderim bedeli de iade edilir. İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin gönderildiği banka hesabına veya Alıcının bildirdiği kendisine ait banka hesabına yapılır.
  • Kullanım: Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 11 – Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca Alıcı aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c). Kırmızı et, kanatlı eti, şarküteri ürünleri, pişmiş et ürünleri, peynirler, dondurulmuş ürünler ve soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken diğer gıdalar bu kapsamdadır. Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi cayma süresi içinde dolan ürünler ise yalnızca bu durum sipariş öncesinde ürün sayfasında belirtilmişse bu kapsamdadır.
  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md. 15/1-b). Özel kesim, özel porsiyonlama ve talep üzerine kıyma çekimi bu kapsamdadır.
  • Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (md. 15/1-ç).

Mutfak aletleri ve gıda dışı ürünler ile ambalajı açılmamış, oda sıcaklığında saklanan paketli gıdalarda cayma hakkı vardır. Bir ürünün hangi gruba girdiğinden emin olmayan Alıcı, sipariş vermeden önce Satıcıya sorabilir. Bu istisnalar, Madde 12'deki ayıplı mal haklarını etkilemez.

Madde 12 – Ayıplı mal

  • Teslim edilen ürün ayıplı, bozuk, soğuk zinciri kırılmış, hasarlı, yanlış veya eksik ise Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirme. Satıcı, Alıcının tercih ettiği talebi yerine getirir.
  • Onarım veya değiştirme talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hallerinde bedel veya indirim tutarı derhal iade edilir. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan tüm masraflar Satıcıya aittir.
  • Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; bu karine, malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz.
  • Alıcının bildirimi, hasar tespit tutanağı tutulmuş olmasına bağlı değildir. Bildirim yolları ve önerilen adımlar İade ve Cayma Politikası'nda yer alır.

Madde 13 – Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar nedeniyle teslimat gecikirse Satıcı durumu Alıcıya derhal bildirir. Alıcı, siparişin iptalini ve tahsil edilen tüm ödemelerin 14 gün içinde iadesini ya da teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini seçebilir. Bu hüküm, Madde 7'deki yasal teslim süresi ve fesih hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 14 – Kişisel veriler ve ticari iletiler

Alıcının kişisel verileri Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Bu sözleşmenin kabul edilmesi, ticari elektronik ileti almaya onay verildiği anlamına gelmez. Ticari ileti onayı ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır.

Madde 15 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar) yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici davaları, Alıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Madde 16 – Yürürlük ve saklama

  • Bu sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.
  • Sipariş özeti, sipariş onay e-postasıyla Alıcıya gönderilir. Bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun sipariş tarihinde geçerli metni Sitede yayımlanır ve Satıcı tarafından 10 yıl süreyle saklanır. Alıcı talep ederse, sipariş tarihinde geçerli metinlerin bir kopyası kendisine e-posta ile gönderilir.
  • Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcılar bakımından Kanun ve Yönetmeliğin tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz. Bu alımlarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

Ek – Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.)

  • Kime: Sait Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul · E-posta: info@organikasap.com · KEP: saitgida@hs06.kep.tr
  • Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
  • Sipariş numarası:
  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
  • Cayma hakkına konu ürün(ler):
  • Cayma hakkına konu ürün(ler)in bedeli:
  • Tüketicinin adı ve soyadı:
  • Tüketicinin adresi:
  • Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade için IBAN ve hesap sahibi:
  • Tüketicinin imzası: (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
  • Tarih: