Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 ve md. 6 uyarınca, organikasap.com üzerinden sipariş vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Bu formdaki bilgiler, sipariş özeti ile birlikte mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, miktarlar, fiyatlar, gönderim bedeli, toplam tutar, ödeme ve teslimat yöntemi, teslimat adresi) siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti, sipariş onay e-postasıyla size ayrıca gönderilir.

1. Satıcı bilgileri

  • Unvan: Sait Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
  • Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Sarıyer / 7390545277
  • Açık adres: Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul
  • Telefon: 0212 341 22 33 · 0530 909 26 70 (WhatsApp ve telefon)
  • E-posta: info@organikasap.com
  • KEP: saitgida@hs06.kep.tr
  • Şikâyetler için iletişim: Yukarıdaki e-posta ve telefon numaraları (Pazartesi–Cumartesi 10:00–19:00). Şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı yoktur.

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünün adı, net miktarı (gramaj veya adet), fiyatı ve açıklaması ürün sayfasında; siparişinizdeki ürünler ve miktarları sipariş özetinde yer alır. Bir ürünün etiket bilgilerini (ör. bileşenler, alerjenler, muhafaza koşulları, menşe, üretici bilgisi) sipariş vermeden önce öğrenmek isterseniz bize ulaşabilirsiniz; bu bilgileri size iletiriz. Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi ürün etiketinde yer alır ve ürünle birlikte teslim edilir.

3. Fiyat ve ek masraflar

  • Ürün fiyatları Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir.
  • Gönderim bedeli (kapıda ödemeli gönderim seçilirse bu seçeneğin bedeli dahil), ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce ayrı kalem olarak gösterilir.
  • Ödenecek toplam tutar, tüm vergiler ve masraflar dahil olarak sipariş özetinde yer alır.
  • Bu şekilde bildirilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.
  • Siparişin verilmesi için uzaktan iletişim aracının kullanımından doğan ek bir maliyet yoktur.

4. Ödeme

  • Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir: kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme (iyzico — iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla), kapıda kredi kartı ile ödeme (teslimat sırasında kargo görevlisine) ve havale/EFT.
  • Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.
  • Sipariş için depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

5. Teslimat

  • Teslimat seçenekleri: Yurtiçi Kargo ile izolasyonlu kutu ve kuru buz kullanılarak soğuk zincir gönderimi, İstanbul'un belirli bölgelerinde yerel teslimat ve mağazadan teslim alma (Sait İskender İstinye, Poligon Mahallesi Katar Caddesi No:2, İstinye, Sarıyer / İstanbul). Tüm gönderiler İstanbul Sarıyer'den yapılır.
  • Gönderim kısıtlamaları: Yurt dışına gönderim yapılmaz. Bazı bölgelere gönderim yapılamayabilir. Adresinize uygulanabilen teslimat seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
  • Teslim süresi: Tahmini gönderim ve teslim süresini sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz. Teslimat her durumda, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Süresinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda ödemeleriniz 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
  • Mağazadan teslim: Siparişiniz teslim almaya hazır olduğunda size bildirim yapılır.
  • Teslimat, kuru buz güvenliği ve teslim edilemeyen gönderilere ilişkin ayrıntılar Teslimat ve Kargo Politikası'ndadır.

6. Cayma hakkı

  • Süre: Cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.
  • Bildirim adresi: info@organikasap.com · KEP: saitgida@hs06.kep.tr · WhatsApp: 0530 909 26 70 · Posta: Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul. Bu formun ekindeki cayma formunu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça bildiren bir beyan gönderebilirsiniz.
  • İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo. İade gönderimi için gerekli bilgileri (anlaşmalı iade kodu dahil) size ayrıca iletiriz. Belirttiğimiz taşıyıcıyla yapılan iade gönderiminde sizden ücret alınmaz. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa ürün sizden ek masraf talep edilmeden alınır.
  • Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
  • Bedel iadesi: Ürün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Siparişin yalnızca bir kısmından caysanız dahi, siparişiniz için ödediğiniz gönderim bedeli de iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin gönderildiği banka hesabına veya bildireceğiniz size ait banka hesabına yapılır.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkınız yoktur:

  • Çabuk bozulabilen ürünler (md. 15/1-c): Kırmızı et, kanatlı eti, kıyma, köfte, sucuk, sosis, pastırma, füme et ürünleri, döner dahil pişmiş et ürünleri, peynirler, dondurulmuş ürünler ve soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken diğer tüm gıdalar.
  • Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c): Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi cayma süresi içinde dolacak ürünler; yalnızca bu durum sipariş öncesinde ürün sayfasında belirtilmişse.
  • Kişisel isteğinize göre hazırlanan ürünler (md. 15/1-b): Özel kesim, özel porsiyonlama, talep üzerine kıyma çekimi gibi.
  • Ambalajı açılmış ürünler (md. 15/1-ç): Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıdalar. Oda sıcaklığında saklanan paketli gıdalarda (bakliyat, makarna, zeytinyağı, reçel, raf ömrü uzun soslar gibi), ambalaj açıldığında cayma hakkı kaybedilir.

Mutfak aletleri ve gıda dışı ürünler ile ambalajı açılmamış, oda sıcaklığında saklanan paketli gıdalarda cayma hakkı vardır. Ürün gruplarına göre cayma hakkı durumu İade ve Cayma Politikası'ndaki tabloda özetlenmiştir. Bir ürünün hangi gruba girdiğinden emin değilseniz, sipariş vermeden önce bize sorabilirsiniz.

Bu istisnalar ayıplı, bozuk, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez. Bu haklar ve bildirim yolları İade ve Cayma Politikası'nda açıklanmıştır.

8. Şikâyetlerin çözümü ve uyuşmazlıklar

  • Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Şikâyetler kayda alınır ve size geri dönüş yapılır.
  • 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
  • Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
  • Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden ilan edilir.

9. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

  • Sipariş adımları, veri giriş hatalarının düzeltilmesi ve sözleşme metnine erişim Kullanım Koşulları'nın 3. bölümünde (İşlem Rehberi) açıklanmıştır.
  • Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
  • Sipariş özeti, sipariş onay e-postasıyla size gönderilir. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sipariş tarihinde geçerli metni Satıcı tarafından 10 yıl saklanır; talep etmeniz halinde bir kopyası size e-posta ile gönderilir. Sözleşme dili Türkçedir.

Ek – Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.)

  • Kime: Sait Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Zekeriyaköy Mahallesi Seyranbağları Sokak Market No:1, 34349 Sarıyer / İstanbul · E-posta: info@organikasap.com · KEP: saitgida@hs06.kep.tr
  • Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
  • Sipariş numarası:
  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
  • Cayma hakkına konu ürün(ler):
  • Cayma hakkına konu ürün(ler)in bedeli:
  • Tüketicinin adı ve soyadı:
  • Tüketicinin adresi:
  • Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade için IBAN ve hesap sahibi:
  • Tüketicinin imzası: (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
  • Tarih: